我太平洋在线手机版太平洋在线下载曾经是太平洋在线联想的铁粉,现在已经转黑了华为手机电源按键失灵 。因为我感受不到一个企业对老客户的真诚,有的只是满满的套路。
我不是空头粉丝,我买过联想的1台工作站、3台电脑、4部手机、1个PAD、1台电视,键盘、鼠标、耳机、行车记录仪等小东西不计其数华为手机电源按键失灵 。
我转黑的原因要从2年前买的1台联想笔记本说起华为手机电源按键失灵 。
以下是具体经过和通话录音华为手机电源按键失灵 。
联想Miix520笔记本,2019年6月从京东购买,整机保修2年华为手机电源按键失灵 。
维修过程:
第1次维修,2020年04月,故障:触摸屏失灵,笔记本待机时间短华为手机电源按键失灵 。客服给更换了触摸屏排线和电池。
第2次维修,2020年08月,故障:键盘按键失灵华为手机电源按键失灵 。客服给更换了键盘。
第3次维修,2020年10月,故障:打开后置摄像头后死机华为手机电源按键失灵 。客服给更换了摄像头。
第4次维修,2021年06月,故障:间歇性不充电华为手机电源按键失灵 。客服给换了电源适配器。
维修期间我向客服反映笔记本从2021年上半年开始出现反映慢,笔记本背面很热、有时会死机等问题华为手机电源按键失灵 。
客服什么都没检测就说笔记本用久了都慢,重装系统就好了华为手机电源按键失灵 。笔记本热很正常。死机也是正常的,没有不死机的笔记本。
第5次维修,2021年12月,故障:风扇噪音大,笔记本非常热华为手机电源按键失灵 。客服拆机检查发现主板上固定CPU散热片的螺丝柱脱焊了,因笔记本已出保期,不给保修!
笔记本热、慢,正是因为主板上固定CPU散热片的螺丝柱脱焊,导致CPU散热不良引起的华为手机电源按键失灵 。
与联想400投诉热线的纠纷重点:
纠纷 一
第4次维修时我已经向客服反映过笔记本热、慢的问题,而客服并没有做针对性的检测,导致故障拖到笔记本过保修期都没解决,联想应该对此问题负责华为手机电源按键失灵 。
2022年1月11日投诉专员答复:
1、如果当时客服没有给我解决问题,我应该马上打联想投诉电话华为手机电源按键失灵 。当时不投诉,事后没法追责!
2、系统里没有记录笔记本过热的故障华为手机电源按键失灵 ,系统里没有记录就是我没跟客服说过个故障!!!
2022年3月3日华为手机电源按键失灵 ,我再次打联想热线投诉,另一个投诉专员称,联想的系统中只能记录一个故障!
纠纷 二
2022年1月11日,投诉专员称,主板螺丝柱脱焊,可能是因受到外力撞击导致,是否能保修,需要我自己找专业机构鉴定华为手机电源按键失灵 。
脱焊的原因很多,低温焊接的牢固度本身就低,焊接不良也会导致脱焊,为什么直接说是我摔的?且笔记本无任何外观损伤华为手机电源按键失灵 。
纠纷 三
依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条在整机三包有效期内,微型计算机出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,免费为消费者调换同型号同规格的商品华为手机电源按键失灵 。
联想官网查询到我的笔记本“整机2年保修”华为手机电源按键失灵 。我的笔记本在整机保修期内经过4次维修,仍不能正常使用,符合换机条件。
2022年1月11日华为手机电源按键失灵 ,投诉专员坚持说笔记本是“整机1年保修”,因为“整机2年保修”后边有几个字:(不包含电池)!
纠纷 四
我质疑笔记本在保修期内修了这么多次华为手机电源按键失灵 ,客服为什么不给我换机?
2022年1月11日,投诉专员说客服不了解保修政策,如果想换机,需要我主动提出换机诉求!如果我不主动提,就是我放弃换机华为手机电源按键失灵 。
12315投诉过程:
2022年3月7日,在12315投诉,北京市海淀区市场监督管理局受理华为手机电源按键失灵 。
2022年3月23日,12315来电称他们协调不了,建议我走法律途径解决华为手机电源按键失灵 。
诉求:
我提出的换机诉求是否合理华为手机电源按键失灵 ?
除了起诉华为手机电源按键失灵 ,还有其他的维权办法吗?
联想官网查询到的维修记录
华为手机电源按键失灵 ,至今没修好!315说协调不了,让我走法律途径!">
联想官网查询到的保修信息
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2022年01月11日与联想投诉热线的通话录音(我把前面我讲述维修过程的部分剪掉了华为手机电源按键失灵 ,这个录音是从我说完维修过程后开始的)
2022年3月3日与联想投诉热线的通话录音