华为手机流量乱扣费 :中国移动流量乱扣费,投诉10086无果

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  本人持有中国移动重庆公司号码159229333XX,此号码2015年10月之前使用正常并且信用良好华为手机流量乱扣费 。近期与中国移动发生话费投诉争议,10086投诉无果。

  事实经过:该手机号于2015年10月份开始套餐变更为“4G惠享套餐9元档”,该号码使用频率很低,基本没有多少通话,此号码和手机交由我父亲保管华为手机流量乱扣费 。从2015年10月便开始产生高额的xg111企业邮局太平洋在线手机版3G流量费,每月均有几百块钱的流量费产生,通过查询流量消费明细发现有乱扣费现场,并且该手机网站查询出欠费额度为50元,而目前欠费已达1600元,并未停机.

  投诉内容:

  1、流量乱扣费华为手机流量乱扣费 。举证:10月24日19:23,流量总时长83个小时之多,费用422.07元,我父亲并未这么长时间使用此号码,此费用属于中国移动乱扣费(附件截屏);1月5日12:45,流量总时长81个多小时,费用424.41元,我父亲在单位上班,根本没有携带手机在身上,为何有如长时间的流量产生,此属中国移动乱扣费(附件截屏);近几个月均有这种无端的流量扣费现象。

  2、恶意误导消费者华为手机流量乱扣费 。举证:通过查询10月流量账单显示“4G套餐9元档,套餐外流量613.89元”,此固定9元套餐明显不够流量消费,而“套餐推荐”中显示“您目前使用的流量套餐非常适合您的消费习惯,近期无需变更套餐”,此种说明纯属恶意误导消费者;

  3、欠费不停机,恶意诱导消费华为手机流量乱扣费 。从网站查询此号码的欠费额度是xg111net企业邮局50元,而目前欠费1600元高额话费,手机仍未停机,并且没有通知我;

  诉求:

  1、针对乱扣费现场华为手机流量乱扣费 ,中国移动首先退换所扣话费;

  2、恶意误导消费华为手机流量乱扣费 ,诱导消费,希望中国移动官方道歉;

标签: 无果 中国移动 流量 投诉 10086

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